商品の返品・交換について
商品の返品・交換について
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後７日以内にお知らせください。
返品について
商品の返品につきましては、商品到着後７日以内にご連絡いただいた場合に限り、承っております。 返品条件をご確認の上、本ページ末部の返品依頼よりご連絡ください。
返品の条件
■返品可能対象
下記の場合には、返品等を受け付けています。
- 商品に不備（商品不良・不良品）があった場合
- 届いた商品が違った場合
- [サイズ違いがある商品のみ]一度着用し、サイズ感が合わなかった商品
■返品不可商品
但し、下記の場合には、返品等はお受けできません。
- 当店以外でご購入いただいた商品
- 商品到着後８日以上経過した商品
- ご使用になられた商品(サイズ感確認の着用は除く)
- ご遺骨が既に封入された商品
- 外箱およびその他部品が紛失している商品
- 到着後に傷や損傷が生じた商品
- お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
- 誕生石や刻印などの受注生産商品
- その他、別途当店が判断する場合
商品の返品に際してご確認したい点がございましたら、下記お問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねくださいませ。
返品・交換サービス利用の流れ
『１』【お客様】返品を申し込む
(1)下記ページより、必要事項をご入力ください。
(3)「個人情報の取り扱いについて」の内容をご覧いただき、同意するにチェック。
(4)ご記入いただいた内容に誤りがないかご確認いただき、入力内容を送信する。
『２』【お客様】返品希望品を当店に送る
お手元にございます返品希望品を、配送時に傷ついてしまうことのないようお送りください。配送方法については、ご希望の方法をご利用ください。
●お送りいただくもの → 返品希望品
※必ず商品一式をお送りください。一部のみや外箱がない場合、不足分を別途お送りいただく必要がございます。または希望品以外の物が送られてきた場合、ご返送できかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
『３』返品に係る送料負担の有無
●送料について
[商品不良・破損の場合]
不良品・破損品の発送に限り、着払い便をご利用いただけます。
[それ以外の場合]
返品・交換の場合の送料は、お客様のご負担となります。
送料は、送付箱のサイズや発送地域、配送サービスによって異なります。
くわしくはご利用される配送サービスのホームページにてご確認ください。なお、交換品発送時の送料は当社にて負担いたします。
●送付先
〒197-0011
東京都福生市福生2034-3
株式会社メモリアルアートの大野屋
EC推進グループ
TEL：042-553-5557
『４』【当店】返品希望品の到着とご対応の確認
返品発送後、２～４日程度で当店に到着致します。
到着次第、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号まで、担当者より折り返しご連絡いたします。
移行はそれぞれ内容別に対応が異なってまいります。
●返品→キャンセル
返品の受付と、ご注文のキャンセル手続きを行います。
クレジットカード払いやその他決済の場合は、ご請求の取り消しを行わせていただきます。なおご請求のタイミングによっては一度引き落としが発生する場合がございますが、翌精算日の際に相殺処理がなされてまいります。詳しくはご利用の決済会社までお問い合わせください。
コンビニ払い・銀行振込・代金引換で事前にお支払いが完了している場合には、ご請求金額を別途ご指定の口座までお振込みさせていただきます。ご指定の口座情報をお伺いさせていただきますので、あらかじめご準備ください。
●返品→新品のご用意
返品の受付と、新品の再手配のご用意をさせていただきます。
発送に際し今一度検品を行い、不備の無い状態でお届けできるよう改めてご用意いたします。
ご希望のお届け希望日をお伺いいたします。
●返品→別サイズへの交換
返品の受付と、希望する別サイズの商品のご用意をさせていただきます。
着用していただいたサイズの感覚を踏まえ、希望するサイズをお教えください。
ご希望のお届け希望日をお伺いいたします。
サイズ交換については、別途費用は発生いたしません。なお、サイズ交換は原則購入後１回のみとなります。
※既存のサイズ外の場合、有償での別途ご用意になります。なお調整できる商品やサイズには制限があり、全てのご希望にはお応えできかねる場合がございます。
(1)下記ページより、必要事項をご入力ください。
- ご利用者様のお名前
- メールアドレス
- 郵便番号
- ご住所
- 電話番号
- ご購入日
- 注文番号
- 返品を希望する商品名
- 返品の理由
(3)「個人情報の取り扱いについて」の内容をご覧いただき、同意するにチェック。
(4)ご記入いただいた内容に誤りがないかご確認いただき、入力内容を送信する。
『２』【お客様】返品希望品を当店に送る
お手元にございます返品希望品を、配送時に傷ついてしまうことのないようお送りください。配送方法については、ご希望の方法をご利用ください。
●お送りいただくもの → 返品希望品
※必ず商品一式をお送りください。一部のみや外箱がない場合、不足分を別途お送りいただく必要がございます。または希望品以外の物が送られてきた場合、ご返送できかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
『３』返品に係る送料負担の有無
●送料について
[商品不良・破損の場合]
不良品・破損品の発送に限り、着払い便をご利用いただけます。
[それ以外の場合]
返品・交換の場合の送料は、お客様のご負担となります。
送料は、送付箱のサイズや発送地域、配送サービスによって異なります。
くわしくはご利用される配送サービスのホームページにてご確認ください。なお、交換品発送時の送料は当社にて負担いたします。
●送付先
〒197-0011
東京都福生市福生2034-3
株式会社メモリアルアートの大野屋
EC推進グループ
TEL：042-553-5557
『４』【当店】返品希望品の到着とご対応の確認
返品発送後、２～４日程度で当店に到着致します。
到着次第、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号まで、担当者より折り返しご連絡いたします。
移行はそれぞれ内容別に対応が異なってまいります。
●返品→キャンセル
返品の受付と、ご注文のキャンセル手続きを行います。
クレジットカード払いやその他決済の場合は、ご請求の取り消しを行わせていただきます。なおご請求のタイミングによっては一度引き落としが発生する場合がございますが、翌精算日の際に相殺処理がなされてまいります。詳しくはご利用の決済会社までお問い合わせください。
コンビニ払い・銀行振込・代金引換で事前にお支払いが完了している場合には、ご請求金額を別途ご指定の口座までお振込みさせていただきます。ご指定の口座情報をお伺いさせていただきますので、あらかじめご準備ください。
●返品→新品のご用意
返品の受付と、新品の再手配のご用意をさせていただきます。
発送に際し今一度検品を行い、不備の無い状態でお届けできるよう改めてご用意いたします。
ご希望のお届け希望日をお伺いいたします。
●返品→別サイズへの交換
返品の受付と、希望する別サイズの商品のご用意をさせていただきます。
着用していただいたサイズの感覚を踏まえ、希望するサイズをお教えください。
ご希望のお届け希望日をお伺いいたします。
サイズ交換については、別途費用は発生いたしません。なお、サイズ交換は原則購入後１回のみとなります。
※既存のサイズ外の場合、有償での別途ご用意になります。なお調整できる商品やサイズには制限があり、全てのご希望にはお応えできかねる場合がございます。