【ソウルジュエリー】品質・アフターサービス

【保証期間】

通常のご使用で発生した不具合は、保証書の発行日より1年間は無償で修理致します。
但しペンダントチェーンに関する修理は、お買い上げ後90日以内に限り初回のみ無償で修理と致します。　

尚、保証期間内であっても、誤った使用方法、またはそれによる変色、商品の性質上の個体差、商品の紛失は有償による修理とさせて頂きます。また保証期間切れ、保証書のない商品、発行日・販売店の記載のない商品も有償修理となります。
上記保証期間内にチェーン及びワイヤーに関する不具合で交換が必要な場合は、不具合品の返品を条件とさせて頂きます。

【品質保証書】

ソウルジュエリーには品質保証書をお付けしています。

品質保証の対象となるソウルジュエリー製品は以下になります。

• シルバー製品：シルバー925（ロジウムメッキ加工）
• ステンレス製品：316L（低アレルギー製品/プレーン以外のカラーはチタンコーティング加工）
• プラチナ製品：プラチナ900（チェーン：プラチナ850）
• K18製品：ホワイトゴールドK18・イエローゴールドK18・ローズゴールドK18

【保証期間終了後の修理】

当店にて有償にて承ります。ご用命の際はお問合せください。

【チェーン交換】

ソウルジュエリーのチェーンは、一般のネックレス等と同様のものを使用しております。引っ掛けたり、引っ張られる等の力がかかると身体を傷つける等の危険がある為、切れるようになっておりますのでお取扱いには十分にご注意下さい。
チェーンの状態にご留意いただき、劣化している場合は修理またはお買い換えいただきますようお願い致します。

ペンダントチェーンの修理は、お買い上げ後90日以内に限り、初回のみ無償で修理と致します。

なお、ソウルジュエリーのデザインによりましては、お客様ご自身でチェーンのお取替えが難しい商品もございます。その際はご相談いただければ、ご説明・ご対応いたしますので、当店まで何なりとお問合せ下さい。

【補足・よくあるお問合せ　- 分骨証明書について - 】